ENVIOS Y DEVOLUCIONES

** INFORMACIÓN ESPECIAL PARA NAVIDADES 2017 **

Las Navidades son fechas en las que se concentran una gran cantidad de pedidos por lo que, para garantizar el servicio, te ponemos una tabla orientativa con las fechas límite en las que tienes que realizar tu pedido si quieres que llegue antes de Nochebuena, Nochevieja o Reyes en función del destino de tu pedido.

Zona de envío

Nochebuena
(24 diciembre)

Nochevieja
(31 de diciembre)

Reyes Magos
(6 de Enero)

España (Península) +infoJueves, 21 de Diciembre*Jueves, 28 de Diciembre*Miércoles, 3 de Enero*
Islas Baleares +infoMartes, 19 de Diciembre*Martes, 26 de Diciembre*Martes, 2 de Enero*
Portugal (Peninsular) +infoJueves, 21 de Diciembre*Jueves, 28 de Diciembre*Miércoles, 3 de Enero*
Europa (Zona 1) +infoViernes, 15 de Diciembre*Jueves, 21 de Diciembre*Viernes, 29 de Enero*
Europa (Zona 2) +infoMiércoles, 13 de Diciembre*Martes, 19 de Diciembre*Miércoles, 27 de Diciembre*
Europa (Zona 3) +infoMartes, 12 de Diciembre*Lunes, 18 de Diciembre*Martes, 26 de Diciembre*
*Información para pedidos realizados antes de las 14h. Todos los pedidos recibidos después de las 14h serán tramitados el siguiente día laborable. La información de esta tabla es completamente informativa, teniendo en cuenta los tiempos de envío proporcionados por la empresa de transporte.

Envíos:

Actualmente sólo realizamos envíos a España (Península y Baleares), Portugal y la mayoría de países de la Unión Europea. 

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Isla de Man, Islas del Canal, Gibraltar, Andorra ni a otros continentes.

Todos nuestros envíos se realizan a través de la agencia de transporte urgente SEUR y sus colaboradores internacionales.

Todos los pedidos son enviados lo antes posible. No obstante, garantizamos que todos los pedidos realizados antes de las 14h (Lunes a Viernes), son enviados en el mismo día. Los pedidos que se realicen más tarde, serán enviados el siguiente día hábil. 

Te enviaremos un correo electrónico con el número de expedición para que puedas hacer el  seguimiento en la web de SEUR.

Los plazos de entrega son orientativos, y dependen de factores externos a roundtripshop.com. 

 Envios urgentes con Seur

:::: Península (España)
Seur 24 horas (días hábiles)Total a pagar
Compras de  50€Gratis
Tarifa plana compras menos de 50€4.90€

 

:::: Islas Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza)
Seur 2-3 días hábiles Total a pagar
Compras de 50€Gratis
Tarifa plana compras menos de 50€6.90€

 

:::: Islas Baleares (Formentera)
Seur 2-3 días hábiles Total a pagar
Compras de 50€18€
Tarifa plana compras menos de 50€24.90€

 

:::: Portugal (Peninsular)
Seur 24 horas (días hábiles)Total a pagar
Compras de 50€Gratis
Tarifa plana compras menos de 50€4.90€

  

:::: Europa (Zona 1)

Alemania, Francia*, Austria, Bélgica, Holanda (Paises Bajos), Italia*, Luxemburgo, Reino Unido.

Seur Internacional 3-4 días hábilesTotal a pagar
Compras de 99€9.90€
Compras menos de 99€14.90€
 

 *Los destinos de Córcega, Sicilia y Cerdeña tienen un suplemento de 18€ sobre la tarifa general del país. El tiempo estimado de envío será superior. El suplemento se añadirá al introducir correctamente la dirección. 

:::: Europa (Zona 2)

Dinamarca, Hungría, Polonia, Republica Checa.

Seur Internacional 5-6 días hábilesTotal a pagar
Compras de 99€14.90€
 Compras menos de 99€ 19.90€

 

:::: Europa (Zona 3)

Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia.

Seur Internacional 6-7 días hábilesTotal a pagar
Compras de 99€29.90€
Compras menos de 99€ 34.90€

 

Para envíos a otras zonas de Europa, debe ponerse en contacto con nosotros para realizar el pedido y concretar los costes del envío. El pago se realizará mediante Transferencia Bancaria.

Ten en cuenta que los días festivos locales, regionales y nacionales pueden ocasionar retrasos tanto en la preparación como en el envío del pedido.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

Nuestra agencia de trasportes, Seur, no realizará en ningún caso entregas los Sábados, Domingos ni festivos.

En caso de que no fuera posible entregar el envío y este sea devuelto, correrá a cuenta del cliente los gastos de devolución que se ocasionen.

Devoluciones:

Nuestra política de devoluciones, y siguiendo la legislación vigente, es:

Si ya has recibido tu compra y hay algo que no te gusta, puedes devolverlo o cambiarlo, dispones de 15 días naturales para hacerlo desde que has recibido el pedido.

Cualquier artículo devuelto será aceptado si cumple las siguientes condiciones:

1. Los productos deben devolverse intactos; no pueden estar usados ni dañados.
2. Los productos deberán llevar las etiquetas identificadoras y deben estar sujetas al producto.
3. Los productos se devolverán en su embalaje original y si no es posible, en otro especial para ello y que garantice las máximas garantías posibles.

Si el motivo de la devolución es personal, canjearemos el importe de la compra por un cupón o vale descuento para que puedas realizar un nuevo pedido con los artículos que más te gusten. En este caso, los costes de devolución y el nuevo envío correrán a cargo del comprador. Si el error ha sido nuestro (los productos están defectuosos o no se corresponde a lo que has pedido), asumimos los gastos de devolución, ordenaremos una recogida sin coste para el cliente (Sólo para España y Portugal, para el resto de países se abonará el gasto), y entregaríamos el artículo correcto sin coste para el cliente.

No podemos aceptar devoluciones de ropa de baño, ropa interior y auriculares por motivos de higiene.

Si has pagado tu pedido con PayPal, recuerda que PayPal te devuelve los gastos de devolución. Tienes más información en su web.

En caso de que quieras la devolución del dinero de tu pedido, nos debes avisar al ponerte en contacto con nosotros. La devolución del dinero se hará de la misma forma que lo pagaste, por transferencia a tu cuenta bancaria, en tu tarjeta de crédito, o en tu cuenta de PayPal.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros llamando al 947 042 371 o por email pulsando aquí.

¿Cómo hago para devolver un artículo?

Para devolver un artículo sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o en el formulario de la web indicando el número o referencia del pedido y el artículo que deseas devolver. Nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te facilitaremos el número de devolución.

Para hacer la devolución te ofrecemos dos opciones:

1- Nos envías la mercancía que quieres devolver por el medio de transporte que tú prefieras. Siempre a portes pagados. No aceptaremos ningún paquete a portes debidos.

2- (Sólo para España) Te ofrecemos la posibilidad de devolver la mercancía con Seur con un coste de 6€. Nos tendrás que indicar la franja horaria y el día que pueden pasar a recogerlo. 

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está todo correcto, te facilitaremos un vale o cupón de descuento para que puedas hacer la compra que desees de nuevo o la devolución del importe de los productos si nos lo has indicado en la solicitud de devolución.